Factors Influencing the Quality of Medical Laboratory Services  in Sawani bin Adam, Libya

منال حسين ابوعميد; امحمد ابوراس; عمر احمد ابوراس  احمد ابوراس; مصطفى محمد عمر عبدالرحيم

doi:10.36602/jsba.2026.21.72

المؤلفون

منال حسين ابوعميد الاكاديمية الليبية، مدرسة العلوم الأساسية، قسم علوم الحياة
امحمد ابوراس الاكاديمية الليبية، مدرسة العلوم الأساسية، قسم علوم الحياة
عمر احمد ابوراس احمد ابوراس قسم الصيدلة، المعهد العالي للعلوم والتقنيات الطبية ابوسليم, طرابلس, ليبيا
مصطفى محمد عمر عبدالرحيم الاكاديمية الليبية، مدرسة العلوم الأساسية، قسم علوم الحياة

DOI:

https://doi.org/10.36602/jsba.2026.21.72

الكلمات المفتاحية:

عوامل الجودة،، خدمات المختبرات الطبية، تحليل الدم، سواني بن ادم، ليبيا

الملخص

تُعدّ خدمات المختبرات الطبية ذات الجودة العالية عنصرامهما لتقديم رعاية صحية فعّالة، حيث تعتمد القرارات الطبية على دقة وموثوقية نتائج الفحوصات المخبرية. وفي العديد من الدول النامية، بما في ذلك ليبيا، لا تزال أنظمة إدارة جودة المختبرات محدودة نتيجة تحديات هيكلية وتنظيمية. هدفت هذه الدراسة إلى تقييم العوامل المؤثرة في جودة نتائج التحاليل المخبرية الطبية، وكذلك تقييم جودة خدمات المختبرات في منطقة السواني بن آدم بليبيا.أُجريت دراسة مقطعية خلال الفترة من يناير إلى يونيو 2024 شملت 22 مختبرًا طبيًا. جُمعت البيانات من 208 من العاملين بالمختبرات باستخدام استبيان صمم لتحديدالعوامل المؤثرة في جودة الخدمة. بالإضافة الي ذلك، تم تحليل 100 عينة دم مأخوذة من 20 متطوعًا أصحاء في أربع مختبرات محلية ومختبر مرجعي واحد (مختبر مستشفى أبو سليم للحوادث). أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة في معظم التحاليل بين المختبرات، باستثناء عدّ كريات الدم البيضاء. وبيّنت النتائج أن 80.8% من المشاركين تراوحت أعمارهم بين 20–30 سنة، وأن 63% منهم فنيونبالمختبرات، بينما يعمل 86.5% في مختبرات عامة. كما أفاد 61.5% بعدم تطبيق برامج التقييم الخارجي للجودة. وأشار ما يقارب نصف المشاركين إلى عدم كفاية جودة الخدمات، في حين أفاد 58.2% إلى غياب نظام واضح لإدارة خدمة العملاء، ويُعزى ذلك في الغالب إلى محدودية الموارد وضعف الإدارة. كما حددت الدراسة عدد من العواملالتي تؤثر في جودة خدمات المختبرات، من أهمها غياب إجراءات التشغيل القياسية، ومحدودية التطوير المهني، ونقص الإمدادات، وضعف أنظمة تقييم الجودة، وقصورإجراءات السلامة. وتوصي الدراسة بتطبيق معايير الجودة الدولية للمختبرات كجزء م السياسة الوطنية بهدف تحسين جودة أداء المختبرات في ليبيا.

المراجع

1. World Health Organization. (1946). Constitution of the World Health Organization. Geneva: WHO.

2. Wenzel, R. P. (Ed.). (1992). Assessing quality health care: Perspectives for clinicians. Baltimore: Williams & Wilkins.

3. European Union, Ministry of Health, & World Health Organization. (2017). Service availability and readiness assessment (SARA) of public health facilities in Libya. Brussels, Libya, and Geneva.

4. Mallapaty, G. (1999). The role of total quality management in raising the service quality of public health laboratories in developing countries. MSc Thesis, University of Derby, UK.

5. Saliki, J. T. (2000). The role of diagnostic laboratories in disease control. Annals of the New York Academy of Sciences, 916(1), 134–138.

6. Neel, L.T., Truchaud, A., Cazaubiel, M., Malvaux, S., & Brochard, H. (1998). Technologies for implementation of quality assurance in the clinical laboratory. Clinica Chimica Acta, 278(2), 103–110.

7. World Health Organization. (2003). Quality assurance in health laboratory services: A status report. Geneva: WHO.

8. Donabedian, A. (1966). Evaluating the quality of medical care. The Milbank Memorial Fund Quarterly, 44(3), 166–206.

9. Schuster, M. A., McGlynn, E. A., & Brook, R. H. (1988). How good is the quality of health care in the United States? The Milbank Quarterly, 76, 517–564.

10. Rusanganwa, V. (2022). Quality of clinical laboratory services in Rwanda. PhD Dissertation, Umeå University, Sweden.

11. Registry Office. (2020). Population statistics of Sawani bin Adam municipality. Libya.

12. Petti, C. A., Polage, C. R., & Quinn, T. C. (2006). Laboratory medicine in Africa: A barrier to effective health care. Clinical Infectious Diseases, 42, 377–382.

13. Abuboker, A. (2014). Factors affecting quality of laboratory services at infectious diseases hospital, Kano, Nigeria. MPH-NFELTP/MED.

14. Plebani, M., Sciacovelli, L., Aita, A., & Chiozza, M. L. (2014). Harmonization of pre-analytical quality indicators. Biochemia Medica, 24(1), 105–113.

15. Lagrosen, Y., & Lagrosen, S. (2005). The effects of quality management: A survey of Swedish quality professionals. International Journal of Operations & Production Management, 25, 940–952.

16. Baidoun, S., & Zairi, M. A. (2003). Proposed model of TQM implementation in the Palestinian context. Total Quality Management and Business Excellence, 14(10), 1193–1211.

17. Zorgani,A.(2010). Implementation of an internationally recognized quality standard (ISO 15189) in Libya.

18. Lundberg, G. D. (1990). Critical values and the public. Journal of the American Medical Association, 263(6), 868.

19. International Organization for Standardization (ISO). (2012). ISO 15189: Medical laboratories – Requirements for quality and competence. Geneva: ISO.

20. Musuka, H., Mano, O., Iradukunda, P. G., Pierre, G., Munyonho, F. T., Moyo, E., & Dzinamarira,T.(2025). Global health development aid initiatives and the quality of medical laboratory services in sub-Saharan Africa: a narrative review. Global Health Journal, 9(2), 104-112.

21. Shedura, V. J., Malindisa, K. K., & Nanyanga, S. J. (2025). Implementation of laboratory quality management system: A cornerstone for enhanced patient safety and clinical outcomes in Tanzania. Journal of Interventional Epidemiology and Public Health, 8(4), 84.